Descripción del puesto Tlmkt:

Buscamos a un agente de telemarketing entusiasta capaz de generar ventas mediante llamadas en frío. Serás responsable de influir en los clientes potenciales para que compren productos. El agente de telemarketing que sea seleccionado para este puesto deberá ser amigable y persuasivo. Debes poder entender los requisitos del cliente con rapidez y presentar soluciones que satisfagan sus necesidades. El candidato ideal también será paciente y tendrá buen temperamento para lidiar con las quejas. El objetivo es fomentar el crecimiento comercial expandiendo la clientela de la empresa con la base de datos que se le otorgará.

Responsabilidades:

1. Realizar llamadas siguiendo un directorio telefónico para vender productos. 
2. Responder a las llamadas de posibles clientes.
3. Utilizar guiones para ofrecer información sobre características de productos, precios, etc. y presentar sus ventajas.
4. Plantear las preguntas pertinentes para entender las necesidades del cliente.
5. Persuadir al cliente para comprar mediante la demostración de beneficios que satisfagan sus expectativas.
6. Registrar la información personal del cliente de forma precisa en CRM
7. Gestionar las quejas o dudas para salvaguardar la reputación de la empresa
8. Hacer un esfuerzo adicional para alcanzar la cuota de ventas y facilitar futuras ventas
9. Mantener registros de todas las llamadas y ventas y anotar información de utilidad

Requisitos:

1. Experiencia demostrable como agente de tlmkt o en otro puesto de atención al cliente o de ventas
2. Trayectoria en cumplimiento de cuotas de ventas, preferiblemente por teléfono
3. Conocimiento práctico de programas informáticos (CRM) y sistemas telefónicos pertinentes
4. Excelentes capacidades de comunicación y presentación
5. Hábil en las negociaciones y en la gestión de las quejas
6. Persistente y orientado hacia los resultados
7. Paciente y capaz de gestionar el rechazo de los clientes
8. Bachillerato/formación profesional de grado medio.